Fototessera con lo smartphone: 9 motivi per cui viene rifiutata
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Oggi uno smartphone scatta foto più nitide di molte cabine fototessera. Eppure le fototessere fatte in casa tornano spesso indietro dagli uffici, e quasi sempre per gli stessi motivi. Ecco nove motivi tipici. Per ognuno scopri cosa richiedono esattamente le autorità e come evitare l’errore fin dall’inizio.
Buono a sapersi: per otto di questi nove punti Photo Express ti aiuta automaticamente prima che tu paghi. L’app controlla l’inquadratura, la posizione delle spalle, il sorriso, gli occhiali da sole, le montature spesse e le immagini in bianco e nero, allinea il ritaglio al tuo viso e sostituisce lo sfondo.
Le regole derivano dallo standard internazionale ICAO e dalle prescrizioni dei singoli Paesi. Per il passaporto svizzero, la carta d’identità e la licenza di condurre valgono le direttive fotografiche di fedpol, per i documenti tedeschi quelle del Ministero federale dell’interno tedesco. La maggior parte dei requisiti è uguale, ma ci sono differenze nelle misure e nell’espressione del viso. Trovi una panoramica in Foto biometriche conformi ICAO.
1. La testa è troppo piccola o troppo grande
Le autorità stabiliscono con precisione quanto deve essere grande il viso nella foto. Per i documenti svizzeri deve misurare dal mento alla sommità del capo almeno 29 e al massimo 34 millimetri, per i bambini sotto gli 11 anni almeno 23 millimetri. Per il passaporto tedesco sono da 32 a 36 millimetri dal mento alla sommità della testa (senza contare l’acconciatura).
Le foto fatte con lo smartphone falliscono spesso qui perché vengono ritagliate a mano. Se resta troppo spazio sopra la testa, il viso diventa troppo piccolo. Se il ritaglio è troppo stretto, mancano il mento o i capelli.
Come evitarlo: Non ritagliare la foto a mano. Durante lo scatto lascia un po’ di spazio intorno a testa e spalle.
Cosa fa Photo Express: Il ritaglio viene allineato automaticamente al tuo viso e portato esattamente alle misure del documento scelto.
2. L’inquadratura non è corretta
Il viso deve essere al centro, la testa interamente nell’immagine e le spalle visibili. Una foto scattata di sbieco o troppo da vicino non si può più ritagliare correttamente in seguito.
Come evitarlo: Chi scatta tiene il telefono dritto e all’altezza dei tuoi occhi. Testa e spalle si vedono per intero.
Cosa controlla Photo Express: L’inquadratura. Se non va bene, ti viene chiesto di ripetere lo scatto.
3. L’immagine è sfocata
Serve un’immagine nitida e ben contrastata, in cui tutto il viso sia chiaramente riconoscibile. La sfocatura nasce da un obiettivo sporco, da una mano che trema o da poca luce.
Come evitarlo: Pulisci l’obiettivo, usa la fotocamera posteriore, scatta alla luce del giorno e tieni fermo il telefono.
Cosa controlli tu: Verifica nell’anteprima che il viso sia nitido. Se non lo è, ripeti lo scatto.
4. Lo sfondo è disordinato o ha ombre
È richiesto uno sfondo uniforme e neutro, senza motivi, oggetti, altre persone né ombre. A casa è difficile: una cornice, lo spigolo di una porta o la tua ombra sul muro bastano per un rifiuto.
Come evitarlo: Mettiti a una certa distanza da una parete. Dietro di te non devono esserci lampade, finestre o altre persone.
Cosa fa Photo Express: Lo sfondo viene rimosso automaticamente e sostituito con un tono neutro adatto al formato scelto.
Vedi la foto finita prima di pagare, e solo allora decidi.
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5. Testa o spalle storte
È richiesta una foto frontale: spalle dritte, testa né inclinata né girata né piegata, sguardo dritto nell’obiettivo. Anche una postura leggermente obliqua può portare al rifiuto.
Come evitarlo: Stai in piedi con la schiena dritta, il peso su entrambe le gambe e le spalle parallele alla fotocamera.
Cosa controlla Photo Express: La posizione delle spalle.
6. Sorriso a bocca aperta
Per i documenti svizzeri è ammessa un’espressione cordiale, per quelli tedeschi deve essere neutra. In entrambi i casi vale: bocca chiusa, occhi aperti, niente sorriso che mostra i denti. Un sorriso ampio modifica le proporzioni del viso che vengono misurate nel confronto biometrico.
Come evitarlo: Chiudi le labbra senza stringerle e guarda l’obiettivo in modo rilassato. Per i documenti svizzeri: cordiale sì, denti no. Per i documenti tedeschi mantieni un’espressione neutra.
Cosa controlla Photo Express: Se sorridi.
7. Occhiali da sole o lenti colorate
Occhiali da sole e lenti colorate non sono ammessi. Le eccezioni valgono solo per motivi medici, per esempio in caso di disabilità visiva.
Come evitarlo: Togli gli occhiali da sole, anche se sono solo appoggiati sui capelli.
Cosa controlla Photo Express: Se nell’immagine ci sono occhiali da sole.
8. La montatura copre gli occhi
Puoi portare normali occhiali da vista. Gli occhi però devono essere completamente visibili, la montatura non deve coprirli e le lenti non devono riflettere. Montature spesse e riflessi di una finestra o del flash sono problemi tipici.
Come evitarlo: Nel dubbio togli gli occhiali per la foto. Se li tieni, rinuncia al flash e lascia che la luce arrivi leggermente di lato.
Cosa controlla Photo Express: Se nell’immagine c’è una montatura particolarmente spessa.
9. La foto è in bianco e nero o con filtri
Molti uffici chiedono una foto a colori, per esempio molti uffici della circolazione per la licenza di condurre, anche se l’immagine sulla licenza viene poi stampata in bianco e nero. Inoltre il colore della pelle deve sembrare naturale. Filtri, modalità bellezza o modalità ritratto con sfocatura artificiale modificano proprio questo.
Come evitarlo: Usa la normale app della fotocamera e disattiva tutti i filtri e gli effetti.
Cosa controlla Photo Express: Se si tratta di un’immagine in bianco e nero.
Cosa devi tenere d’occhio tu
Alcuni punti dipendono dalla luce al momento dello scatto o dal modo in cui consegni la foto. Meglio che li tenga d’occhio tu:
- Ombre sul viso. Un’ombra sulla pelle non si può eliminare in seguito. Mettiti con il viso verso una finestra ed evita una lampada da soffitto proprio sopra la testa.
- Copricapo. Berretti e cappellini non sono ammessi. Per i documenti svizzeri ci sono eccezioni solo per comprovati motivi religiosi o medici; il viso deve allora essere riconoscibile almeno dal mento all’attaccatura dei capelli. Per i documenti tedeschi sono possibili eccezioni soprattutto per motivi religiosi, e il viso deve allora essere visibile dal mento alla fronte.
- Età della foto. La foto deve essere recente. Per la licenza di condurre svizzera il valore indicativo è al massimo un anno. Una vecchia foto delle vacanze non va bene.
- Carta. Se è richiesta una foto su carta, deve essere stampata su vera carta fotografica. L’Ufficio della circolazione di Zurigo, per esempio, non accetta né foto scansionate né foto stampate in proprio.
- Il formato giusto. Una foto quadrata per il visto americano (2 × 2 pollici) non va bene per un modulo svizzero da 35 × 45 mm. Scegli sempre il formato del tuo documento specifico.
Cosa ti serve
- Formato: quello del tuo documento, per esempio 35 × 45 mm per la licenza di condurre svizzera e molti documenti europei. Per il passaporto svizzero di solito è l’ufficio passaporti a scattare la foto.
- Luce: luce del giorno morbida, da davanti, niente sole diretto.
- Una seconda persona: scatta con la fotocamera posteriore all’altezza degli occhi.
- Carta o file: è indicato nel modulo o sul sito dell’autorità. Foto su carta solo su vera carta fotografica.
- Su Photo Express: il formato adatto, per esempio «Patente di guida svizzera», «Passaporto / identità tedeschi» o «Visto UE / Schengen».
Carta o file?
Lo decide l’autorità. Molti uffici della circolazione vogliono la foto su carta insieme alla domanda, altri offrono il caricamento online. Per i visti dipende dal Paese: alcune domande passano da un portale online con caricamento del file, altre richiedono foto su carta. Cosa richiede il tuo Cantone lo trovi sul sito del tuo ufficio della circolazione. Per l’Argovia, Basilea Città, Ginevra, Lucerna, il Ticino e Vaud trovi i dettagli nella nostra panoramica Foto per la patente per Cantone, per i visti nella panoramica Foto per il visto per Paese.
Con Photo Express ricevi sempre il file controllato (CHF 8.90). Se ti serve la carta, puoi ordinare foto stampate spedite per posta a un indirizzo in Svizzera (CHF 14.90, file incluso). Oppure fai stampare il file su carta fotografica da un servizio fotografico. In questo caso assicurati che l’immagine non venga ridimensionata o ritagliata.
Domande frequenti
Le autorità accettano fototessere fatte con lo smartphone?
Spesso sì, se la foto soddisfa i criteri, per esempio all’ufficio della circolazione o, in alcuni Cantoni, per la carta d’identità senza chip presso il Comune. Ci sono però eccezioni: per il passaporto svizzero di solito è l’ufficio passaporti a scattare la foto. E in Germania gli uffici competenti per passaporti e carte d’identità accettano ormai solo foto scattate in ufficio o da un servizio fotografico e trasmesse in forma digitale. L’Ufficio della circolazione di Zurigo, invece, ti permette di scattare la foto per la domanda della licenza per allievo conducente allo sportello con il tuo telefono, se consegni la domanda lì di persona.
Posso fare un selfie?
Meglio di no. A braccio teso la fotocamera frontale deforma le proporzioni. Chiedi a qualcuno di fotografarti con la fotocamera posteriore all’altezza degli occhi.
Mi serve una parete bianca?
No. Photo Express rimuove automaticamente lo sfondo. Una parete uniforme aiuta comunque, perché da lì non arriva luce. Dietro di te non devono esserci lampade, finestre o persone.
Posso ripetere lo scatto?
Sì. Ripeti lo scatto se l’app te lo chiede o se il risultato non ti piace. Paghi solo dopo aver visto la foto finita.
Cosa succede se la mia foto viene comunque rifiutata?
Se un’autorità rifiuta la tua foto di Photo Express per qualità fotografica insufficiente, ti rimborsiamo l’intero importo. Fai la richiesta entro 60 giorni dall’acquisto tramite il modulo di rimborso; le condizioni sono nelle CGC. Cos’altro puoi fare te lo spiega la nostra guida «Foto rifiutata: e ora?».
Aggiornato a ottobre 2026. Fanno stato i requisiti attuali dell’autorità che riceve la tua foto.
